Beaucoup de gens ne le savent pas, mais leur dépannage serrurerie peut être remboursé, parfois en totalité. Et le mieux, c'est que vous n'avez presque rien à faire. Comme on est serrurier conventionné, on établit des factures éligibles aux assurances, et notre technicien vous explique la marche à suivre directement chez vous, sur place.
Qui peut vous rembourser ? Les deux grandes voies
Pour un dépannage serrurier, deux acteurs principaux peuvent prendre en charge tout ou partie de la facture :
- Votre assurance habitation (multirisque habitation), souvent via la garantie vol/vandalisme ou une option « assistance » / « garantie clés ».
- La garantie de votre carte bancaire (Visa Premier, Gold Mastercard, etc.), notamment en cas de vol de clés avec vos moyens de paiement.
Quelles situations sont prises en charge ?
Selon votre contrat et la situation, votre assurance habitation ou votre carte bancaire couvre généralement l'intervention :
| Situation | Prise en charge habituelle |
|---|---|
| Effraction / tentative de cambriolage | Oui — garantie vol (remplacement serrure, mise en sécurité) |
| Vandalisme sur la serrure | Oui — garantie dommages |
| Vol de clés | Oui — option « garantie clés » |
| Perte de clés (sans vol) | Oui — selon l'option souscrite |
| Porte claquée simple | Oui — sous certaines conditions |
Vous n'avez rien à gérer seul. En cas d'effraction, le changement de serrure et la mise en sécurité sont presque toujours couverts — et c'est nous qui vous remettons tout ce qu'il faut pour être remboursé.
C'est notre technicien qui s'occupe de tout, sur place
Inutile d'appeler vous-même votre assurance ou votre banque avant notre venue. À chaque intervention, notre technicien conventionné :
- établit une facture détaillée et 100 % éligible aux assurances (assurance habitation comme garantie carte bancaire) ;
- vous explique sur place, clairement, toute la marche à suivre pour être indemnisé ;
- vous remet l'ensemble des justificatifs conformes dont votre assureur a besoin ;
- vous accompagne pour que votre dossier de remboursement soit accepté sans difficulté.
Notre rôle ne s'arrête pas à la réparation : on vous met entre les mains tout ce qu'il faut pour vous faire rembourser, en toute simplicité.
Habitation ou carte bancaire : on vous oriente vers la bonne garantie
Selon votre situation (effraction, vol ou perte de clés, vandalisme), la prise en charge peut venir de votre assurance habitation ou de la garantie d'assistance de votre carte bancaire (Visa Premier, Gold Mastercard…). Pas besoin de vous y connaître : notre technicien identifie pour vous la bonne voie et vous explique, sur place, exactement comment procéder.
Une facture 100 % conforme aux assurances
Toutes nos interventions sont facturées dans les règles, avec le détail exigé par les assureurs. On vous accompagne dans vos démarches.
06 15 91 62 36Carte bancaire : ce qui est couvert et comment demander le remboursement
En bref : certaines cartes haut de gamme (par exemple Visa Premier, Gold Mastercard et les cartes supérieures) incluent une assurance ou une assistance qui peut rembourser un serrurier, surtout quand vos clés ont été volées en même temps que votre carte ou vos papiers. Pour connaître votre plafond, il suffit de regarder la notice de votre carte : on vous aide à la lire sur place.
| Situation | Carte bancaire | À faire |
|---|---|---|
| Clés volées avec le portefeuille ou le sac | Pris en charge par les cartes haut de gamme | Dépôt de plainte + notre facture |
| Clés perdues | Pris en charge par l'assistance de nombreuses cartes | Notre facture détaillée suffit le plus souvent |
| Effraction au domicile | Pris en charge par votre assurance habitation | Déclaration sous 2 jours ouvrés, on vous aide |
Les plafonds dépendent de chaque carte : ils sont écrits dans la notice d'assurance remise avec la carte, que vous pouvez aussi demander à votre banque. Pour lancer la demande, appelez le numéro d'assistance au dos de votre carte, ou celui de la notice, avec le dépôt de plainte et notre facture détaillée.
Avant de nous appeler, vous voulez connaître nos tarifs ? Tout est sur notre page des prix : porte claquée dès 80 € en journée en semaine, le reste sur devis annoncé avant.
Les justificatifs à conserver absolument
- La facture détaillée du serrurier (prestation, pièces, TVA) — nous la fournissons systématiquement.
- Le dépôt de plainte en cas d'effraction ou de vol.
- Des photos de la porte/serrure endommagée.
- Votre numéro de contrat d'assurance ou de carte bancaire.
Les délais pour déclarer (on vous les rappelle sur place)
| Sinistre | Délai de déclaration | Base légale |
|---|---|---|
| Vol / effraction / vandalisme | 2 jours ouvrés | Art. L113-2 du Code des assurances |
| Autres sinistres (perte de clés, porte claquée…) | 5 jours ouvrés |
Bonne nouvelle : la mise en sécurité en urgence n'attend pas la déclaration. Vous nous appelez, on sécurise, et vous déclarez ensuite avec notre facture et les photos. C'est l'ordre normal des choses, aucun assureur ne vous le reprochera.
Locataire ou propriétaire : qui paie quoi ?
| Situation | Qui prend en charge |
|---|---|
| Effraction, vandalisme | L'assurance habitation de l'occupant (garantie vol) |
| Perte de clés, porte claquée | Le locataire (ou son option « garantie clés ») |
| Serrure usée, vétusté, défaut d'origine | Le propriétaire bailleur |
| Clés volées avec papiers/CB | Souvent l'assistance de la carte bancaire |
Exemples chiffrés (cas types)
- Porte claquée en journée, en semaine : intervention à partir de 80 €. Avec une option assistance incluant le dépannage serrurerie, le remboursement se fait sur facture, selon le plafond de votre contrat.
- Effraction avec serrure forcée : remplacement sur devis conventionné assurance. Exemple type : facture 260 €, franchise contractuelle 120 € → 140 € remboursés par la garantie vol. Les montants exacts dépendent uniquement de VOTRE contrat.
- Clés volées avec le portefeuille : dépôt de plainte sous 2 jours ouvrés, puis remboursement du changement de serrure via la garantie vol ou l'assistance de la carte bancaire (plafond selon la carte).
Ces exemples sont indicatifs : chaque contrat a ses plafonds et franchises. Notre technicien vous aide à identifier la bonne garantie sur place.
Questions fréquentes
Faut-il l'accord de l'assurance avant d'appeler le serrurier ?
Non, pas en urgence : la mise en sécurité prime. Certains contrats d'assistance proposent un serrurier mandaté ; si vous choisissez le vôtre, la prise en charge se fait sur facture, dans la limite des plafonds.
Ma facture sera-t-elle acceptée par mon assureur ?
Oui : nos factures sont détaillées (main-d'œuvre, pièces, date, adresse) et conformes à ce que demandent les assureurs. Pensez simplement à déclarer dans les délais ci-dessus, et on s'occupe du reste.
Et si je suis en location meublée ou en colocation ?
Les mêmes règles s'appliquent : l'occupant assuré déclare le sinistre sur sa multirisque habitation. En colocation, c'est le contrat qui couvre le logement qui joue.
Pourquoi passer par un serrurier conventionné change tout
En résumé sur notre page serrurier conventionné assurance.
Un serrurier agréé et conventionné assurance applique des tarifs encadrés et émet des factures que les assureurs acceptent sans discussion. C'est ce qui vous permet d'être remboursé rapidement, sans aller-retour avec votre assureur. Chez Mon Serrurier Honnête, c'est notre standard à chaque intervention à Arras, Douai, Lens, Hénin-Beaumont et Cambrai.
Pour aller plus loin : pourquoi nous sommes des serruriers honnêtes et le guide complet des interventions.